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Para que o usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.

O usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a Roleste de qualquer responsabilidade neste sentido. Caso a Roleste constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site. Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pela Roleste ou parceiros para os endereços de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro ou junto as configurações de sua conta, no site da Roleste.

Após login no site, as compras serão efetuadas através do “carrinho de compras”. A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante a sua compra. No caso de esgotar o produto no estoque entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, o produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.

Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.

A Roleste se reserva no direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. A Roleste não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado. Todos os preços e promoções estão sujeitos a disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor contido na finalização da compra.

A Roleste não garante que o conteúdo, os instrumentos e os materiais contidos, utilizados e oferecidos neste site estejam precisamente atualizados ou completos, e não se responsabiliza por danos causados por eventuais erros de conteúdo ou falhas de equipamento.

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O adequado provimento de todos os recursos da internet, sem exceção, é de inteira responsabilidade dos internautas, clientes e/ou usuários do site. A Roleste não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, bem como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites. A Roleste não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website.

A Roleste recomenda que o usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. O conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário. A Roleste  reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, ou que ofendam a honra, imagem, reputação e/ou dignidade de terceiros.

A Roleste se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 60 (sessenta) dias. Nesta hipótese, poderá a Roleste, em seu exercício regular de direito, bloquear estes usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque de produtos fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá buscar a central de atendimento.

A Roleste reserva-se o direito de conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, cpf e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da receita federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site da Roleste  e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da receita federal, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

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A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O usuário autoriza expressamente a Roleste a se comunicar com o mesmo através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, sms, entre outros, ficando ressaltado que a principal via/canal de informação para o usuário é via site.

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato pela central de atendimento. Os presentes termos e condições de uso regem-se pela legislação da república federativa do brasil. Os internautas, clientes e/ou usuários deste site se submetem ao foro central da comarca de caxias do sul-rs, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

O site Roleste respeita o sigilo e segurança de suas informações, por isso conta com certificado de segurança. Através dele, todas as informações fornecidas por você em nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações, onde as informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultanto que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

Ainda assim, você deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis. Todas as informações fornecidas por você em nosso site serão exclusivamente utilizadas para o procedimento de compra, personalização e facilitação. As suas informações não serão disponibilizadas a terceiros pela Roleste, salvo mediante ordem judicial.

Verifique a autenticidade de nosso site junto ao certificado de segurança disponível no rodapé do site Roleste e na barra verde junto ao endereço https quando estiver no processo de compra.

Os dados fornecidos por você em nosso site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada e sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua compra no site. O uso do cpf é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.

Os e-mails e telefones disponibilizados por você somente serão utilizados para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Enviaremos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja. Caso você não queira receber esses e-mails, você pode solicitar o não recebimento das mensagens de oferta. As senhas fornecidas por você serão arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o responsável pelo cadastro tenha acesso à senha. Portanto, você é inteiramente responsável pela guarda de suas senhas.

Os números de cartões de crédito fornecidos por você serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não terão acesso a essas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação on-line, ocasião em que informará você se a compra está ou não liberada.

A Roleste reserva-se ao direito de alterar essa política de privacidade a qualquer momento, sem notificação prévia, visando sua constante melhoria, com o objetivo de adaptá-la as alterações legislativas e/ou aquelas relativas as práticas comerciais. Ao utilizar funcionalidades do site ou interagir com ele, você concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data de acesso.

O site utiliza a tecnologia de cookies para proporcionar mais facilidade a você no momento de sua compra. O objetivo do cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras.

A Roleste oferece 2 (duas) formas de entrega para seu pedido:

 

      1. Encomenda Normal: serviço de encomendas dos Correios, o PAC, com a maior cobertura do Brasil.

      2. Encomenda Expressa: utiliza os serviços de entrega expressa dos Correios, o SEDEX, sendo que para algumas capitais poderá utilizar entregas ainda mais personalizadas para garantir mais conforto ao seus clientes.

  • Segurança e Privacidade


  • A Roleste garante a segurança de privacidade de identidade dos Internautas que utilizam este canal ecommerce. Ao fornecer informações pessoais ao navegador no site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, segurança e privacidade aqui estabelecidas.


    Criptografía de dados:

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    • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;

    • Em hipótese alguma divulgar as informações Pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e

    • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.


    Coleta de informações no site:

    Com o objetivo de (i) personalizar a sua navegação no site,  (ii) melhorar a experiência dos usuários, e (iii) aumentar seu nível de satisfação com nosso atendimento.


    As informações de pagamento, em especial, dados de Cartão de Crédito são utilizadas apenas no ato da compra, sendo mantidas em nossos servidores apenas a autorização do Adquirente. Os dados pessoais dos clientes cadastrados neste site como nome, endereço e-mail e telefone são criptografados e mantidos protegidos em nosso sistema.


    Usuários do site da Roleste:

    Ser usuário no E-Commerce da Roleste facilita a realização e acompanhamento dos seus pedidos. Não é necessário que você crie uma uma conta antes de fazer seu primeiro pedido. Ao finalizar seu primeiro pedido com total segurança, sem passar pelo credenciamento, receberá uma senha para acesso a seção de 'Minha Conta' no seu email. Esta senha poderá ser alterada a qualquer momento e permitirá que você acompanhe seu pedido durante todo o processo.


    Alterações em nossa política de segurança e privacidade:

    A Roleste reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política. Sempre com o objetivo de garantir maior e melhor experiência e relação com seus usuários. Recomendamos que toda vez que navegar na loja Roleste verifique a política e havendo qualquer dúvida, fique a vontade, para entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.


    Última atualização 08 de setembro de 2015.






    1. Como comprar


    Comprar na loja Roleste é rápido e fácil. Caso tenha qualquer dúvida, veja nos descritivos abaixo maiores informações sobre cada etapa.


      1. Entregas

    A Roleste oferece 2 (duas) formas de entrega para seu pedido:


        1. Encomenda Normal: serviço de encomendas dos Correios, o PAC, com a maior cobertura do Brasil.

        2. Encomenda Expressa: utiliza os serviços de entrega expressa dos Correios, o SEDEX, sendo que para algumas capitais poderá utilizar entregas ainda mais personalizadas para garantir mais conforto ao seus clientes.


      1. Pagamento

    A Roleste aceita duas formas de pagamento, que são: Cartões de Crédito, nas bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Diners, e AMEX; e Boleto Bancário, que é gerado em nome de MoIP Pagamentos SA e pedidos recebidos nessa forma de pagamento serão confirmados somente mediante a validação de pagamento pelo banco.


     

    A Roleste aceita duas formas de pagamento, que são: Cartões de Crédito, nas bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Diners, e AMEX; e Boleto Bancário, que é gerado em nome de MoIP Pagamentos SA e pedidos recebidos nessa forma de pagamento serão confirmados somente mediante a validação de pagamento pelo banco.